會員登入

帳號為身分證字號 或 護照號碼

沒有帳戶嗎?請先按此註冊

1. 網路購票是否需加入會員 ?

本系統乃採會員制,購票前請先加入會員,並請先詳閱服務條款及隱私權聲明。請點選「臺北富邦勇士官方售票網」首頁右上角會員專區「加入會員」頁面,填寫相關基本資料、經過手機號碼認證後,即完成加入會員動作並可享有會員服務。如不想加入會員可採超商現金購票。

2. 忘記密碼如何查詢 ?

請於「臺北富邦勇士官方售票網」首頁上方「會員專區」,點選「忘記密碼」填寫相關資料後,系統將於5-10分鐘寄送通知信函至該註冊電子信箱 (email)中。如有重複收到通知信件,以最後一封為準,若仍無法收到信件,請至垃圾信箱查詢是否被歸類至垃圾信件。

3. 如何修改個人資料 ?

請於『臺北富邦勇士官方售票網』首頁上方「會員專區」登入會員後,點選「會員服務>修改資料」,即可進行個人資料修改。

4. 為什麼我收不到會員通知函、忘記密碼通知信、下單成功通知函、付款完成通知信?

可能有以下幾個原因:
(1) 在申請會員時註冊之手機號碼輸入錯誤,請至「會員服務>修改資料」,再次確認手機號碼是否有誤,並請修改為正確的手機號碼。
(2) 請檢查會員基本資料的email帳號是否正確。
(2) 郵件收件主機的安全機制不同,可能會有延遲的情況發生,建議可於15分鐘後再次檢查信件是否寄達。
(3) 認證信被您的郵件系統誤判為垃圾信,請至「垃圾信件」匣中找尋看看,另建議將臺北富邦勇士官方售票系統Email 及客服信箱加入郵件通訊錄或列為信件白名單,減少被郵件伺服器判定為垃圾郵件的機會。
(4) 若需確認訂單是否成功,請於會員服務中查詢訂單記錄,若查詢到該筆訂單,表示您訂單已交易成功。

5. 無法申請會員成功 ?

(1) 如出現”帳戶重複申請”,可能是您之前已加入過會員,本售票帳號、手機號碼、電子信箱皆不可重複使用。
(2) 如仍無法順利申請會員成功,請撥打客服專線:02-2784-1091 由專人為您協助處理。
(3) 可能是電腦問題若仍無法短時間內排除,建議您使用傳真訂票或超商購票方式。

6. 海外人事如何申請加入會員 ?

請選擇居住地為"海外人士",並詳填會員資料。(請填寫護照號碼)。

1. 網路購票不想用信用卡可以嗎?

本系統目前所提供的網路購票的支付方式為信用卡方式付款,如需現金購票可至超商或現場以現金方式購票。

2. 網路扣款為何失敗?

(1) 請確認信用卡有效期限輸入是否正確。
(2) 如在與銀行端授權過程中發生當機、網路通訊中斷、或關閉授權視窗時,將無法完成扣款。
(3) 可能是信用卡授權發生問題,例如額度不足、尚未開卡等因素,詳情請洽詢發卡銀行。

3. 提供信用卡折扣之節目,使用該信用卡結帳卻無折扣原因 ?

可能是未完全執行以下兩個訂購步驟,導致無法享有折扣。
(1) 未於票價欄位中選擇優惠折扣方案。
(2) 在結帳時沒有使用符合該折扣之銀行信用卡(含卡別)。

4. 網路購票為何無法點選座位 ?

(1) 請確認是否連結網路。
(2) 請確認瀏覽器版本為:Microsoft Internet Explorer (IE):IE9以上版本。 Google Chrome:Google Chrome 38以上版本。 Mozilla Firefox:Firefox 27以上版本。
(3) 請確認已成功登入會員。
(4) 請確認有選擇票別或折扣。
(5) 請確認是選擇灰色空格,紅色人像代表「座位已售出」,黃色鎖圈代表「座位已被選擇」,藍色代表「已加入購物車」。
(6) 若仍無法完成購票程序,建議改用前往超商( [7-11ibon] )選購。

5. 選擇座位放入購物車後卻發生不能結帳原因

在未完成結帳前,該座位仍屬開放訂位狀態,如有其他會員選擇該座位並提早一步進行結帳,該座位將屬於最早結帳會員所有,此時建議您再挑選其他空格座位即可。建議如果遇到熱門節目請儘快結帳。

6. 如何得知網路訂票是否成功?

系統出現訂單編號即表示訂單已成立。同時,系統亦會寄出「訂單成立通知函」到所註冊的電子信箱。為避免電子信件遺漏寄達,建議您至「訂單查詢」中查詢進行訂單記錄查詢,若查詢到該筆訂單,表示訂單已交易成功。

7. 我買的節目可否重複折扣?

很抱歉,各折扣限選一種,無法重複優惠。您可依照您的身份以及購買節目之最低折扣來做選擇。提醒您,每筆訂單限使用一組信用卡號結帳。若您欲購買多場節目,而這些節目分別需使用不同信用卡才得以享有折扣,請您分開結帳,以符合信用卡號認證。

1. 網路/手機APP購票:

(付款方式:信用卡)(取票方式:超商取票-服務費30元或電子票券-系統服務費0元)
本系統採取會員制,購票前請務必先加入會員,並請先詳閱服務條款。每筆訂單限購 4 張(特殊活動除外,以各節目購票須知為準),可採信用卡付款。請選擇要購買的節目,結帳前請確認相關購買資料及收件方式是否正確,並輸入購票人本人之信用卡號付款,一旦扣款完成後將產生訂單編號,始完成交易。

2. 超商購票方式:

操作說明請點 :富邦勇士超商購票流程
(付款方式:現金)(超商現場購票取票-系統服務費50元)
每筆訂單限購 4 張,僅接受現金交易,目前提供「 7-11ibon」自行操作機台列印小白單後10分鐘內至超商櫃台出示小白單並結帳方能取得正式票券。不另收系統服務費。

3. 超商取票方式:


操作說明請點 :富邦勇士超商取票流程
(網路訂票/超商ibon取票-ibon服務櫃台系統取票服務費一筆訂單上限四張票券30元)
每筆取票訂單上限 4 張,提供「 7-11ibon」自行操作機台列印小白單後10分鐘內至超商櫃台出示小白單並支付取票系統服務費每筆訂單30元,方能取得正式票券。



一、 電子票券

1. 富邦勇士售票網提供 iOS(iOS10.0以上) Android(Android4.4以上)系統行動用戶專屬 App,進行行動購票及取票使用。
App
下載方式:請進入App StoreGoogle play商店,輸入
【富邦勇士售票】搜尋下載。※不適用於OPPO廠牌部份型號手機。

2. 線上購票過程中如選擇【電子票券】 取票,用戶可於【富邦勇士售票App中「我的票券」專區『已取電子票券』確認票券。

3. 建議您,前往觀賞表演前,請確認手機已攜帶且電量足夠,以免影響您的入場權益。

4. 入場前,請保持行動網路有效連線及 富邦勇士售票 APP 正常運作,入場時得以出示該活動之電子票券 QR code,由現場工作人員驗證無誤後即可入場。(請注意:入場驗證僅接受原版電子票券 QR code,照片截圖或列印等方式皆不受理)。

5. 使用手機 App /取票,不額外收取系統服務費。

6. 每筆訂單一次只能購買 4 張票券,如欲訂購超過 4 張門票,請再次選位購票。


二、 超商取票(7-11 ibon)


操作說明請點 :富邦勇士超商取票流程


1.取票時間:完成付款成立訂單的第4天開始至演出當日皆可領取(例:4/1訂購,4/4起可取票) 可至任一間「7-11ibon」門市機台取票。
(例外情況:訂購日期於演出前3日內至演出當日(演出日-3=訂購日)網路訂票者,皆為演出當日方可至超商取票,敬請留意。) 
2. 取票地點/方式:請至「7-11 ibon」機台選擇富邦勇士售票取票。輸入「身分證字號(網路會員登入帳號)」與「訂單編號後11碼」,請將訂單編號15碼的前4碼拿掉即可)」取得「取票憑證」後,並於10分鐘之內至櫃檯領取票券。

3. 系統服務費:每筆NT30元,請於超商櫃檯取票時支付。(每筆訂單皆需收取,請務必確認您所要購買的節目皆選購完畢後,再執行結帳,以免重複支付系統服務費) 
4. 張數限制:依各活動不同,請見各節目購票須知,選擇超商取票者每筆訂單最多4張。
5. 逾期未前往取票者視同售出若不符合退票期限內規定辦理退票,恕不接受退換票或其他補救措施要求。


於本網站購票,如因個人因素欲辦理退票:因個人事由以致無法觀賞該場比賽者。

 

一、富邦勇士單日票退票規則

依據文化部訂定『藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項』第六項「退、換票機制」之規定共有四種方案之退換票規定,本節目採用方案一:消費者請求退換票之時限為演出日前10日(不含演出日),退票需酌收票面金額10%手續費

 

1. 選擇超商取票尚未取票者 或 選擇電子票券取票者

請於比賽日 10 天前,登入本網站「會員服務-訂單查詢」中點選線上退票,逾期恕不受理,並酌收票價10%手續費。

※ 舉例:1/16 的比賽,最晚須於 1/5 23:59 以前取消訂單。

2. 選擇超商取票,已取票者

請於比賽日 10 天前,檢附「完整票券正本、姓名、手機、地址、會員帳號、訂單編號」,掛號郵寄至「106台北市大安區信義路四段6號9樓,宏碁-雲票務事業部 收」,掛號郵戳日期為憑,請勿以平信方式寄出,逾期或以掛號以外方式寄送恕不受理,並酌收票價10%手續費,逾期恕不受理。

※ 舉例:1/16 的比賽,最晚需於 1/5 前寄回。

※取票手續費,恕不退還。

※若為超商購票者,需多檢附「匯款銀行存摺封面影本」。

二、例行賽季票退票規則

根據文化部訂定『藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項』第六項「退、換票機制」之規定共有四種方案之退換票規定,採用方案二:消費者請求退換票之時限為購買票券後3日內(不含購票日),購買票券後第4日起不接受退換票申請,請求退換票日期以退票申請為準,退票需酌收票面金額5%手續費,範例如下:2020/11/26購買,退票截止日為2020/11/29(含),2020/11/30(含)起不再受理退票。


※若購買季票,退換票亦需整套季票退票,恕不接受單日票券退票。

※季票訂單不提供線上退票,如有退票需求,請提供 訂購者姓名、電話、帳號、以及訂單編號至客服信箱 Utiki.Service6@acer.com,由客服人員協助您進行退票。

※MVP席季票所提供之勇士主場專屬摺疊椅燙名服務(限英文) 為客製化商品,因屬消保法排除7日解除權之合理外情事,恕不提供退換貨。若因個人因素辦理季票退票,需另行支付商品費$5,800元。

※若季票商品發生新品瑕疵,可申請一次換貨,請於收到商品七天內(含例假日)連繫臺北富邦勇士籃球隊辦理換貨。

 

三、為何已線上申請退票,信用卡帳單仍有扣款?

因訂單成立後系統即作請款作業,故信用卡帳單上還是會有消費紀錄。辦理退票後,系統將會於 20 個工作日內完成退款作業。(退款日有可能因您的信用卡結帳日的關係,會在您的下一期帳單裡呈現,或是可與您的發卡銀行確認款項)

如何轉贈電子票券

電子票券詳細操作說明請點 富邦勇士售票-電子票券說明


(1)
轉贈人與受贈人皆需為臺北富邦勇士官方售票網會員,並使用智慧型手機成功安裝富邦勇士售票 APP ,轉贈票券功能僅限取票方式選擇「電子票券取票」。

(2)轉送票券前,請至APP「我的票券」專區->『已取電子票券』內,選擇票券後點選「轉送」,於輸入框內填寫受贈人手機號碼與電子郵件,完成後點選「確認送出」。請注意:送出前請確認資料正確性;另,受贈人未接受轉贈票券前,轉贈人可點選「取回票券(轉送待接收)」,取回該張票券。

(3)受贈人請至「我的票券」專區 ->『未取電子票券』內,確認轉贈資訊後,點選「接受」,該票券即轉錄於『已取電子票券』內;或選擇「退回」,將票券退回轉贈人。

※請注意:受贈人成功接受轉贈票券後,該票券可再次轉送給其他富邦勇士售票網會員,但受贈人不可申請退票。只有最初訂購會員才能申請退票。

(4) 可至會員專區中的【好友名單】新增好友資訊,對方須先註冊成為會員才能加入好友名單儲存好友名單,讓您轉贈電子票券免輸入資訊更方便。